2月28日，中國質(zhì)量協(xié)會在合肥舉辦2025年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）企業(yè)座談會，與車企代表共話合作共贏之道，共筑測評業(yè)務新生態(tài)，共拓海外市場新篇章，標志著2025年CACSI測評工作全面啟動。

　　會議回顧了2024年CACSI行業(yè)測評的成果與經(jīng)驗，著重就2025年中國汽車用戶滿意度測評的整體規(guī)劃、實施策略及創(chuàng)新方向展開了詳盡研討。與會代表高度肯定了CACSI測評工作的實際價值，積極建言獻策，圍繞測評體系的完善與優(yōu)化、測評指標的細化與精準、問卷題目的創(chuàng)新與實用設置，以及抽樣方案的全面性與代表性等多個維度，進行了廣泛而深入的交流探討，為打造更加科學、公正、權(quán)威的CACSI測評體系積極貢獻力量。

　　據(jù)悉，2025年CACSI測評方案進一步革新升級，聚焦行業(yè)發(fā)展新動向。一是緊扣用戶需求，提升測評精準度。全面升級測評體系，動態(tài)擴容測評指標，強化用戶畫像與場景研究，更加貼近用戶實際使用體驗。二是緊跟行業(yè)趨勢，聚焦新能源汽車。重構(gòu)燃油汽車細分市場測評維度，更加契合行業(yè)發(fā)展大勢。三是貼合市場實際，優(yōu)化燃油與新能源分類。對細分市場進行調(diào)整與優(yōu)化，為車企提供更精準的市場定位和競爭分析。四是聚焦行業(yè)痛點，深化智能化測評。開展汽車智能座艙專題研究，提出切實可行的改進建議，助力汽車行業(yè)在智能化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)提升。

　　2025年CACSI測評將開創(chuàng)性地啟動全球汽車海外用戶滿意度調(diào)研，為車企出海導航，添翼揚帆。這一創(chuàng)新舉措引發(fā)與會車企代表的高度關(guān)注。隨著全球汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，海外市場已成為中國汽車企業(yè)拓展業(yè)務、提升品牌影響力的關(guān)鍵領(lǐng)域。然而，海外市場環(huán)境復雜多變，不同國家和地區(qū)的市場需求、政策法規(guī)、文化習慣等差異顯著，給汽車企業(yè)出海帶來了諸多挑戰(zhàn)。為此，CACSI測評體系積極響應行業(yè)需求，將調(diào)研范圍擴展至全球汽車海外市場，幫助汽車企業(yè)全面了解海外市場狀況，制定科學合理的出海策略。全球汽車海外市場調(diào)研的啟動，不僅體現(xiàn)了CACSI測評工作的前瞻性和創(chuàng)新性，也是中國質(zhì)量協(xié)會堅持走國際化道路、踐行“成為全球領(lǐng)先、備受信賴的質(zhì)量組織”愿景的具體體現(xiàn)。

　　據(jù)介紹，2025年是汽車行業(yè)滿意度測評工作開展的第二十四年，今年測評計劃覆蓋149款燃油車型、129款新能源車型。中國質(zhì)量協(xié)會計劃于今年10月發(fā)布2025年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果以及《2025年全球汽車行業(yè)用戶需求和感知測評報告》，12月發(fā)布2025年中國新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪）